Téléconseiller H/F

Missions:

• Emission d'appels afin de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Traiter les réclamations et les demandes d'information.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Utilisation d'outils informatiques pour la gestion des interactions.

Profil recherché :

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Compétence en communication et gestion des appels.
• Aptitude à traiter rapidement les informations et à proposer des solutions.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Savoir-être :

• Excellent sens de l'écoute et de l'empathie
• Rigueur et précision dans le traitement des demandes.
• Patience, diplomatie et calme, même en situation de stress
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement évolutif.